Shipping policy
La livraison avec l’atelier Flauri
Pour une occasion spéciale ou juste pour faire plaisir, les fleurs et les attentions sont
toujours une jolie surprise… Seulement parfois, le temps peut manquer pour vous déplacer, ou bien vous êtes trop loin…
L’atelier Flauri gère la livraison dans un rayon de 100km autour de Blesle, et peut expédier certains produits dans toute la France.
Préparation de votre commande :
Dès réception de votre commande, je m'engage à préparer celle-ci sous 2 à 4 jours ouvrés. En effet, chaque création est réalisée à la commande, il n’y a pas ou peu de stock.
Selon l’urgence, il convient de prendre contact avec l’atelier Flauri au préalable, pour voir la faisabilité.
Pour les commandes sur-mesure, le délai dépendra du carnet de commandes et de
l’approvisionnement éventuel nécessaire. En général, il faut compter 10 à 15 jours de délai, mais n’hésitez pas à me contacter par courriel pour plus de précisions.
Expédition par voie postale :
Certaines pièces peuvent être envoyées dans toute la France, selon leur spécificité.
Voici notre offre tarifaire pour l’expédition :
- Lettre suivie (de 48h à 72h) : À partir de 1,99 euros
- Colissimo (de 24h à 48h) : À partir de 6,99 euros
- Livraison en point relais (de 48h à 72h) : À partir de 4,99 euros ( selon la distance)
- Livraison Express Chronopost avant 18h : À partir de 14,99 euros
Votre colis est expédié à vos propres risques, Atelier Flauri décline toute responsabilité dans le cas où votre colis ne vous parvenait pas, où la marchandise serait absente ou abîmée durant la livraison. Ces frais comprennent une participation aux frais de port (nous prenons une partie à notre charge), l’emballage et la main d’œuvre.
Nous vous proposons une livraison GRATUITE à partir de 80€ d’achats sur la boutique, avec la méthode de livraison « colissimo en point relais ».
Retrait à l’atelier :
Vous pouvez venir récupérer gratuitement votre commande (tous les articles de la boutique et le sur-mesure) à l’atelier à Blesle (43450), dans les créneaux suivants :
Lundi/Mardi/Jeudi/Vendredi de 15h à 17h
Veuillez vous déplacer svp uniquement lorsque vous aurez reçu une confirmation comme quoi votre commande est prête pour le retrait.
Tout autre moment est possible mais sur rendez-vous.
Livraison locale :
Pour toute commande urgente dans les environs de Blesle, pour les produits de grande taille ou très délicats, nous vous recommandons de passer par la livraison par nos soins !
Nous livrons tous nos produits sous 24h, du lundi au samedi de 10h à 18h, et dans un rayon de 20km autour de Blesle (43450).
Pour toute commande supérieure à 90 euros, nous pouvons livrer dans un rayon de 100km autour de Blesle (43450).
Au-delà, rien est impossible, il suffit de nous formuler votre demande et nous trouverons une solution.
Nous pouvons livrer à domicile, sur le lieu de travail, dans un lieu de culte, etc, n’oubliez pas de nous apporter le maximum d’informations pour que tout se passe au mieux.
Pour toute commande de 1 à 89 euros :
- De 0 à 8km = offert
- De 8,1 à 20km = 9,99 euros
Pour toute commande à partir de 90 euros :
- De 20km à 40km = 14,99 euros
- De 40 à 100 km = 24,99 euros
Le livreur suivra les consignes données lors de la commande, merci d’être très précis dans vos indications. Si le destinataire n’est pas présent, votre commande reviendra dans notre atelier où il sera disponible pour un retrait. Toute nouvelle livraison sera facturée.
Suivi de livraison :
Votre numéro de suivi sera envoyé par email lors de la confirmation de l'envoi de votre commande.
Vous pouvez aussi accéder au suivi de votre colis à partir de votre espace personnel : Mon compte – mes commandes
En cas d’incident :
Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation de votre commande et son
emballage, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident. Si votre colis est abîmé ou non-
conforme à la réception, prenez une photo du produit endommagé et de son carton.
Contactez moi au plus vite et nous trouverons la meilleure solution.
Retards et imprévus :
En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à nous contactez par téléphone. Nous ferons
notre possible pour vous venir en aide. Veuillez comprendre qu'une fois que le colis est entre les mains du transporteur, tout retards et imprévus ne sont pas de notre ressort, mais nous ferons au mieux pour vous apporter une réponse et une solution.