Politique de Confidentialité

 

Nous accordons une grande importance à la vie privée de nos utilisateurs et à la protection de leurs informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site web Flauri.fr (dénommé " le Site ") et les services connexes. Cette politique est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

 

1- Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous passez une commande ou si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle.

Dans la présente politique de protection de la vie privée, toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) est désignée par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

• Informations sur l'appareil
• Objectif de la collecte :charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
• Source de la collecte :Les données sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Informations personnelles collectées :version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
• Informations sur les commandes
• Objectif de la collecte :vousfournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
• Source de la collecte :collectée auprès de vous.
• Informations personnelles collectées :nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.

2- Données sur le suivi et les cookies

 

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessous.

Exemples de cookies que nous utilisons :

• Cookies de session: Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.
• Cookies de préférence: Nous utilisons des cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
• Cookies de sécurité: Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

 

 3- Utilisation des informations personnelles

 

Nous utilisons les informations que nous recueillons, en général, pour honorer les commandes passées par l'intermédiaire du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons les données collectées à diverses fins :

 

• Fournir et maintenir notre service
• Pour vous informer des changements apportés à notre service
• Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service lorsque vous le souhaitez
• Fournir une assistance à la clientèle
• Recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d'améliorer notre service
• Contrôler l'utilisation de notre service
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques
• Examiner les commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes
• Conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous ou aux lois du pays dans lequel vous résidez, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

 

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à montrer des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont fait des achats avec d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire de laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

• Google AdWords

Les annonces Google AdWords et le service de remarketing sont fournis par Google Inc.

Vous pouvez désactiver Google Analytics for Display Advertising et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google en consultant la page Paramètres des annonces de Google : http://www.google.com/settings/ads


Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Google Privacy & Terms (Confidentialité et conditions d'utilisation) : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

• Facebook

Le service de publicité et de remarketing de Facebook est fourni par Facebook Inc.

 Vous pouvez en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d'intérêt de Facebook en visitant cette page : https://www.facebook.com/help/164968693837950

 Pour ne plus recevoir de publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook, suivez les instructions suivantes de Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217

 Facebook adhère aux principes d'autorégulation pour la publicité comportementale en ligne établis par la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez également vous désinscrire de Facebook et d'autres entreprises participantes par l'intermédiaire de la Digital Advertising Alliance aux États-Unis http://www.aboutads.info/choices/, de la Digital Advertising Alliance of Canada au Canada http://youradchoices.ca/ ou de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive en Europe http://www.youronlinechoices.eu/, ou en utilisant les paramètres de votre appareil mobile.

 Pour plus d'informations sur les pratiques de Facebook en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation

  

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en procédant comme suit :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

 

4- Traitement des données à caractère personnel en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)

 

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), la base juridique de Flauri pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cette politique de confidentialité dépend des données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Flauri peut traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Nous devons exécuter un contrat avec vous
• Vous nous avez donné l'autorisation de le faire
• Le traitement est effectué dans notre intérêt légitime et vos droits ne s'y opposent pas.
• Pour le traitement des paiements
• Pour se conformer à la loi

 4.1 Base légale

Conformément au règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• l'exécution du contrat entre vous et le site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Protéger vos intérêts vitaux ;
• Exécuter une tâche dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

 4.2 Rétention

Flauri ne conservera vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Flauri conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant une période plus longue. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

4.3 Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles que nous recueillons et empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction des données. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles.

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

4.4 Signaux "Do not track" (ne pas suivre)

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal "Do Not Track" de votre navigateur. Il s'agit d'une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver la fonction "Do Not Track" en consultant la page "Préférences" ou "Paramètres" de votre navigateur web.

 

4.5 Divulgation d'informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• à nos partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple, les centres d'exécution et les sociétés d'expédition)
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
• à des tiers si vous avez donné votre accord préalable à une telle divulgation

   

4.6 Liens vers d'autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

 

4.7 Protection de la vie privée des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans ("enfants").

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

5- Vos droits

 

5.1 Vos droits en matière de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'accès: Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d'en demander la rectification.
• Droit à l'effacement: dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données: Si vous nous avez fourni vos informations personnelles de manière automatisée et sur la base de votre consentement ou dans le cadre d'un contrat, vous avez le droit de demander la portabilité de ces informations.
• Droit d'opposition au traitement: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, y compris pour des raisons liées à votre situation particulière.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).

 

5- Modification de la présente politique de confidentialité

 

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

 

6-Contact

 

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous voulez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : legal@flauri.fr